Verzending
- Gratis verzending op alle bestellingen. Geen minimumbedrag, geen verrassingen bij het afrekenen.
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen nadat je bestelling binnen is.
- Levertijd: 7–14 werkdagen binnen Europa. Buiten Europa kan het 10–20 werkdagen duren.
- Track & trace: zodra je pakket onderweg is, krijg je per e-mail een volgcode. Het kan 2–4 dagen duren voordat die code voor het eerst een update toont — dat is normaal.
Bestellingen die in meerdere delen verzonden worden, kunnen op verschillende dagen aankomen. Je betaalt daar nooit extra voor.
Invoerrechten en btw
Voor bestellingen binnen de Europese Unie is alle btw al inbegrepen in de prijs die je op de website ziet. Je betaalt bij ontvangst niets bij. Bestel je van buiten de EU, dan kunnen er lokale invoerrechten gelden die wij niet kunnen voorzien.
Beschadigd of defect aangekomen?
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een foto van het product en de verpakking. We sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen je terug — jij kiest. Het beschadigde exemplaar hoef je in de meeste gevallen niet terug te sturen.
Garantie
Op al onze verlichting zit 12 maanden garantie op fabricage- en materiaalfouten. Gaat er binnen die periode iets stuk bij normaal gebruik, dan lossen we het op.
Vragen over je bestelling
Mail medialtdx@gmail.com met je bestelnummer erbij. We antwoorden doorgaans binnen 24 uur, ook in het weekend.